Politique de confidentialité.

PICARD. Consultants prend la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique vous explique en français clair quels renseignements nous recueillons quand vous utilisez picard.ca, à quoi ils servent, qui y a accès, combien de temps ils sont conservés et quels sont vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, voici les coordonnées de la personne responsable à PICARD. Consultants :

Benjamin Picard
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : bonjour@picard.ca
Téléphone : 418 476-1546

Vous pouvez le joindre pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Renseignements que nous recueillons

Formulaire de contact (page Nous joindre)

Quand vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons :

• Votre nom (optionnel)
• Le nom de votre entreprise (optionnel)
• Votre adresse courriel (requise pour vous répondre)
• Votre numéro de téléphone (optionnel)
• Le sujet et le contenu de votre message
• Votre adresse IP et la date de soumission (pour la protection contre le pourriel)

Audit numérique gratuit

Quand vous soumettez l’URL de votre site à notre outil d’audit (sur picard.ca, maintenancewp.ca ou auditnumerique.ca), nous recueillons :

• L’URL du site analysé
• Votre nom et le nom de votre entreprise (optionnels)
• Votre adresse courriel (pour vous envoyer le rapport)
• Votre adresse IP et l’horodatage de la requête
• Le rapport généré, conservé pour vous permettre d’y revenir

Données de navigation

Comme la plupart des sites Web, picard.ca utilise des outils d’analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos contenus. Nous utilisons :

• Google Tag Manager et Google Analytics 4 pour mesurer le trafic agrégé (pages vues, durée de session, source d’arrivée, type d’appareil). Les données sont anonymisées et nous n’avons pas accès à des profils individuels nommés.
• Témoins (cookies) techniques pour le bon fonctionnement du site (préférences de langue, gestion du formulaire, etc.).
• Témoins de mesure d’audience déposés par Google Analytics, soumis à votre consentement préalable.

À quoi servent ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande (contact, audit, devis, questions).
• Vous envoyer le rapport d’audit que vous avez demandé, ainsi qu’un éventuel courriel personnel de suivi si le rapport révèle un sujet précis sur lequel nous pouvons vous aider. Vous nous dites non, nous n’insistons pas.
• Améliorer notre site et nos services grâce aux données d’audience anonymisées.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, conservation des preuves de consentement, etc.).

Nous ne procédons à aucune décision automatisée ayant un effet juridique sur vous ou un effet significatif similaire.

Avec qui nous partageons ces renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les partageons qu’avec les prestataires strictement nécessaires à la prestation du service :

• OVH (hébergement) — Beauharnois, Québec. Le site et la base de données sont hébergés sur leurs serveurs canadiens.
• Postmark (envoi de courriels transactionnels) — ActiveCampaign Inc., USA. Utilisé pour envoyer le rapport d’audit et l’accusé de réception du formulaire de contact. Données conservées 45 jours puis purgées.
• Google (Analytics et Tag Manager) — Google LLC, USA. Données d’audience anonymisées soumises à votre consentement.
• Cloudflare (sécurité et performance réseau) — Cloudflare Inc., USA. Filtre le trafic malveillant et accélère la livraison du site.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Québec. Nous nous assurons que des garanties contractuelles et techniques équivalentes à la Loi 25 sont en place pour protéger vos renseignements lors de ces transferts.

Combien de temps nous gardons vos renseignements

• Demande via formulaire de contact : 3 ans à partir de notre dernière interaction. Vous pouvez demander la suppression en tout temps.
• Audit numérique : URL, rapport et coordonnées conservés 12 mois pour vous permettre d’y revenir. Vous pouvez demander la suppression anticipée.
• Événements de livraison de courriel (Postmark) : 45 jours.
• Données d’audience Google Analytics : 14 mois (configuration par défaut).
• Documents contractuels avec un client : 7 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation comptable canadienne).

Vos droits

La Loi 25 vous accorde plusieurs droits que nous respectons pleinement :

• Droit d’accès : connaître les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction d’une information inexacte ou incomplète.
• Droit à la désindexation et à la cessation de la diffusion : nous demander de retirer des renseignements diffusés publiquement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Droit au retrait du consentement en tout temps, pour les traitements basés sur celui-ci (analytique, communications marketing).
• Droit de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits : cai.gouv.qc.ca

Pour exercer un de ces droits, écrivez à bonjour@picard.ca en précisant la demande. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours, conformément à la Loi 25.

Témoins (cookies)

picard.ca utilise des témoins pour :

• Faire fonctionner le site (témoins techniques essentiels, sans consentement requis).
• Mesurer l’audience anonymisée via Google Analytics (témoins soumis à votre consentement).

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais certaines fonctions du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement HTTPS de bout en bout, accès restreint aux bases de données, journaux d’audit, mises à jour de sécurité régulières, copies de sauvegarde chiffrées.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous vous en informons rapidement et notifions la Commission d’accès à l’information, conformément à la Loi 25.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Pour tout changement significatif, nous publierons une notice visible sur le site.

Une question, une demande

Écrivez à bonjour@picard.ca. Vous recevrez une réponse d’un humain, pas d’un robot.